Muito Além da Sorte: Processos Inovadores Para Entender o Que os Clientes Querem

Muito Além da Sorte: Processos Inovadores Para Entender o Que os Clientes Querem

Autor: Duração: 9:06:14 Narrador: Sidney Ferreira Editora: Bookman Favorito Ouvir preview preview
Assine e aproveite
7 dias grátis!
após: R$ 24,90/mês Experimente

Sinopse

O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor tenta explicar as escolhas dos clientes. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto? Se você buscar entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela.

Quem ouviu esse, ouviu também:


Capítulos

  • Os autores

    Duração: 02min

  • Agradecimentos

    Duração: 34min

  • Introdução

    Duração: 25min

  • SEÇÃO I: Capítulo 1. O dilema do milk-shake

    Duração: 44min

  • Capítulo 2. Progresso, não produtos

    Duração: 55min

  • Capítulo 3. Trabalhos na prática

    Duração: 43min

  • SEÇÃO II: Capítulo 4. Em busca de trabalho

    Duração: 54min

  • Capítulo 5. Como ouvir o que seus clientes não dizem

    Duração: 55min

  • Capítulo 6. Como elaborar seu currículo

    Duração: 57min

  • Capítulo 7. A integração em torno de um trabalho

    Duração: 01h27s

  • Capítulo 8. Fique de olho no trabalho

    Duração: 36min

  • Capítulo 9. A organização focada no trabalho

    Duração: 49min

  • Capítulo 10. Observações finais sobre a teoria dos trabalhos

    Duração: 25min