Mitos do branding: o cliente tem sempre razão e outros conceitos ultrapassados

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Sinopse

Não são poucos os mitos que cercam a área de branding, conhecida pela construção e pelo gerenciamento de marcas. Há quem considere que um nome, um logo e uma campanha de marketing já dão conta do trabalho. Ideias como “em certas categorias, a marca não importa”, ou que “os clientes buscam uma relação mais pessoal com as marcas” se estabeleceram como norma. Porém, Simon Bailey e Andy Milligan desvendam por que essas e outras premissas, na verdade, não são bem assim.
O branding envolve desde o CEO até o funcionário da linha de frente no atendimento ao consumidor. E há muito mais por trás do “cliente tem sempre razão” do que reza a cartilha. A ciência da construção de marcas não é nenhum tipo de conspiração para ludibriar o consumidor. Com esse pensamento, Simon e Andy analisam vinte teorias para desmistificar a arte e a ciência do branding.

Capítulos

  • Dedicatória

    Duração: 35s
  • Prefácio

    Duração: 08min
  • Introdução

    Duração: 10min
  • Mito 1 - As marcas são apenas uma forma de cobrar mais caro pelo mesmo produto

    Duração: 21min
  • Mito 2 - Uma vez perdida, a confiança nunca poderá ser restaurada

    Duração: 20min
  • Mito 3 - Uma marca forte pode ser usada para sustentar um negócio ruim

    Duração: 17min
  • Mito 4 - A tecnologia está diminuindo o poder das marcas

    Duração: 20min
  • Mito 5 - O branding se trata apenas de logotipo e publicidade

    Duração: 31min
  • Mito 6 - As marcas não têm valor financeiro

    Duração: 26min
  • Mito 7 - A diferenciação está morta. Ser distinto é importante

    Duração: 31min
  • Mito 8 - O cliente tem sempre razão

    Duração: 16min
  • Mito 9 - Você precisa de muitas décadas para construir uma marca verdadeiramente global

    Duração: 14min
  • Mito 10 - Uma marca é "propriedade" do departamento de marketing

    Duração: 17min
  • Mito 11 - O propósito da marca é apenas a rsc com outro nome

    Duração: 24min
  • Mito 12 - Os clientes procuram uma relação pessoal com a sua marca

    Duração: 21min
  • Mito 13 - O branding é subjetivo. É apenas blá-blá-blá e arte. Sem rigor nem ciência

    Duração: 35min
  • Mito 14 - Em certos tipos de negócio, marcas não importam

    Duração: 19min
  • Mito 15 - O branding não tem nada a ver com a experiência do cliente

    Duração: 26min
  • Mito 16 - O branding tem a ver apenas com o produto

    Duração: 20min
  • Mito 17 - Criar nomes de marcas é fácil

    Duração: 21min
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